Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Chính sách đổi trả hàng

1.1. Thời gian chấp nhận đổi trả

• Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng.

1.2. Điều kiện để được đổi trả hàng

• Sản phẩm bị các lỗi do nhà sản xuất
• Quý khách được đổi sản phẩm đúng như đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm khác không cùng loại.
• Hàng không đúng quy chuẩn, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng
• Hàng đổi hoặc trả bắt buộc phải mới, nguyên đai, nguyên cây, nguyên kiện và ngoài ra không có dấu hiệu đã cạy mở, thay đổi kết cấu, trầy xước.

1.3. Cách thức đổi trả hàng

Khi phát hiện ra hàng hóa không đúng như đã đặt, Quý khách cần liên hệ thông báo chuyển hàng đổi trả, công ty Phú Khang Gia sẽ tiến hành chuyển hàng mới theo đúng hợp đồng cho Quý khách. Để đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước như sau:

• Khi kiểm hàng nếu có sai sót đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sản phẩm và thực hiện các bước sau.
• Liên hệ thông báo ngay cho nhân viên tư vấn đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty Phú Khang Gia để thông báo, nêu rõ cụ thể tình trạng hàng hóa mà KH đang gặp phải.
• Thỏa thuận lại với nhân viên hỗ trợ về hình thức, cách thức cũng như thời gian đổi hàng cụ thể.
• Đối với trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng sản phẩm và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo vấn đề thì Công ty CP VLXD và Nhà Thông Minh Phú Khang Gia sẽ không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

2. Chính sách hoàn phí

• Sau quá trình đổi trả, nếu hàng giao lại vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu ngừng giao đơn hàng và sẽ được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
• Chi phí khi đổi, trả hàng: Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty CP VLXD và Nhà Thông Minh Phú Khang Gia hỗ trợ hoàn toàn là miễn phí.

Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến xin vui lòng liên hệ:

Công ty CP VLXD và Nhà Thông Minh Phú Khang Gia

• Địa chỉ: Lầu 1, số 2/19A Quách Văn Tuấn, P. 12, Q. Tân Bình, TP HCM
• Hotline: 0981 014 739
• Email: phukhanggiacorp@gmail.com
• Website: Phukhanggiacorp.com

Vũ Thị Hiền

Vũ Thị Hiền – Giám đốc điều hành của Phú Khang Gia Corp với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành, chị có kiến thức chuyên môn cao về vật liệu trang trí nội và ngoại thất mong muốn chia sẻ đến khách hàng những kinh nghiệm quý báu trong việc lựa chọn và sử dụng các sản phẩm phù hợp để nâng cao thẩm mỹ và chất lượng cho không gian sống