Bí quyết thành công của một khách sạn đẳng cấp

Trang Trí Nội Thất

10/08/2015
Làm hài lòng du khách phải luôn được đặt trong suy nghĩ của mọi nhân viên khi bắt đầu làm việc. Ngày nay, khi du khách có nhu cầu du lịch họ luôn dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm, so sánh giá cả và đọc những lời nhận xét của các du khách trước đó để tìm được khách sạn đáp ứng nhu cầu của họ. Vì vậy, làm thế nào để một khách sạn giành chiến thắng trong việc cạnh tranh?

 
Thứ nhất, hãy đảm bảo dịch vụ tốt
Bạn cần phải đảm bảo khách sạn của bạn cung cấp một dịch vụ chất lượng và tương xứng với mức giá mà khách hàng phải trả. Phòng phải sạch sẽ, thoáng mát, và đảm bảo an toàn. Bên cạnh đó, phải trang bị những ổ Khóa khách sạn hiện đại và tiên tiến nhất. Một khách hàng sẽ cảm nhận về dịch vụ của bạn rất tốt và sẽ chia sẻ với rất nhiều người. Điều đó vô tình làm bạn gia tăng lượng khách chất lượng nhất mà chẳng phải tốn tiền quảng cáo hay PR đủ kiểu.
Thứ hai, phải xác định một phân khúc khách hàng nhất định cho khách sạn mình.
 
Có một câu nói rất hay, khi cho rằng tất cả mọi người đều là khách hàng của mình thì có nghĩa bạn chẳng có khách hàng nào hết. Vì một doanh nghiệp muốn thành công thì phải có khách hàng mục tiêu, mà bạn đã không có, tôi chắc là bạn không thể nào làm hài lòng tất cả được. Bạn qua loa trong cách phục vụ như nhau với tất cả. và bạn sẽ mất khách. 
 
Khách sạn đẹp nhất bởi nội thất đẹp
Khách sạn đẹp nhất bởi nội thất đẹp
 
Ví dụ đối với nếu bạn hướng đến nhóm khách hàng trung niên giàu có, bạn nên có cách trang trí phòng theo phong cách của họ. Họ sẽ thích một căn phòng không quá cầu kì nhưng phải sang trọng và tinh tế, hãy dùng Phào chỉ nhựa Hàn Quốc tạo nét trang nhã và tinh tế cho căn phòng.
 
Nhưng nếu đó là những vị khách trẻ trung năng động, một căn phòng hiện đại với phong cách lạ mắt sẽ được yêu thích hơn. Những người trẻ họ thích sự lãng mạn bay bổng, bạn có thể tạo ra những bức tường đầy màu sắc hoặc nhiều cửa kính để họ cảm thấy không ngột ngạt.
 
Không gian khách sạn đẹp nhất tại thành phố hoa
Không gian khách sạn đẹp nhất tại thành phố hoa
 
Thứ ba, luôn lắng nghe khách hàng
Bằng cách tạo ra các cuộc đối thoại với khách hàng, các nhà quản lý khách sạn có thể nhìn thấy điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn. Thông tin phản hồi từ khách hàng có thể được thu thập trực tuyến từ các nhận xét, đánh giá từ các trang web danh bạ khách sạn, hoặc có thể kết hợp từ thư góp ý của du khách. Những công cụ này, nếu được sử dụng một cách phù hợp, sẽ giúp khách sạn khắc phục được những điểm yếu, làm tăng độ hài lòng khách hàng.
 
Với ba điều trên, chắc chắn khách sạn của bạn sẽ thu hút rất nhiều khách tìm đến bởi việc thấu hiểu tâm lý và phục vụ chu đáo của mình.
 
Hot!
Các Tin Khác

Hỗ trợ trực tuyến

Kinh doanh 1
Kinh doanh 2
Kỹ thuật

0972626786

 

Danh sách đối tác

Thống kê

Tổng lượt xem: 521,142
Số người đang online: 23
Văn phòng chính
2/19A Quách Văn Tuấn, P.12, Q.Tân Bình, TP. HCM
Tel: 08.6264 5925 / 6296 6660
Fax: 08.6264 5926
Email: saleteam@phukhanggiacorp.com
Chi nhánh Hà Nội
Số 12, LK6C, khu 17 tập thể Bộ CA, Nguyễn Văn Lộc, P.Mộ Lao, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội
Tel: (04) 3552 5222
Fax: (04) 3990 9959
Văn phòng tại Hàn Quốc
NonHyun-dong 49, SunYang Bldg.
AquaGarden, GangNam-gu, Seoul, Republic of Korea.
Tel: 82-2-518-7097 - Fax: 82-2-518-7098

<script src="http://uhchat.net/code.php?f=628a8b"></script>